En muchas ocasiones surgen dudas sobre cuál es la mejor hora para enviar un email
y contactar con otras personas o empresas.
Acertar con el momento adecuado es vital para el éxito, puesto que incrementa la tasa de aperturas.
Enviar una campaña y que los correos queden sepultados bajo una pila de emails
sin abrir es la pesadilla de cualquier especialista de marketing.
Y sin embargo, es importante dejar claro que no existe una regla estricta para el horario de envíos de correos.
De hecho, la mejor hora para enviar un email puede variar en función de la empresa o el sector.
La única forma de saber a ciencia cierta cuál es el mejor horario para tu negocio es que conozcas muy bien a tu audiencia
y analices siempre su comportamiento y los resultados de tus campañas.
Escoger el mejor momento para enviar un email es un aspecto vital a tener en cuenta si quieres duplicar los ratios de apertura.
De hecho,
cuando vas a publicar algún tipo de contenido en las redes sociales sí que te fijas en qué momento está tu audiencia más activa.
Y todo con el objetivo de que este contenido llegue al mayor número de gente posible.
Estos son algunos consejos generales que pueden servir de bastante ayudA
RECUERDA
Es importante conocer a tu target
Según el día de la semana
Uno de los factores que influyen en la tasa de apertura es el día de la semana en el que son enviados los correos electrónicos.
Cada sector tiene sus propios calendarios.
Así pues,
la mejor hora para enviar un email desde un ecommerce ofreciendo una oferta, no necesariamente corresponderá con el mejor momento para enviar,
por ejemplo, un correo de contacto a un cliente B2B.
Aun así, hay unas directrices generales que pueden aplicarse.
El día menos querido por todos: el lunes
Una primera recomendación es que no envíes emails los lunes.
Mucha gente suele pasar la primera hora del lunes limpiando su bandeja de entrada.
Durante el fin de semana se reciben muchos correos que no son abiertos. Por lo que tienes muchas posibilidades de que tu email acabe en la papelera.
Eso, si no terminas en spam de forma definitiva.
No obstante, existen alternativas.
En el caso de tener que enviar el email porque no queda otra opción, lo aconsejable es que lo hagas a última hora de la tarde.
Cuando el lunes ya casi haya acabado para tu cliente estará más dispuesto a utilizar su tiempo en leer tu email.
Uno de los días más adecuados: el martes
Los martes la gente ya suele tener su plan semanal planificado.
Por lo tanto,
no pasará las primeras horas de la mañana viendo cómo va a ir su semana, concertando reuniones, trabajos y demás.
Es por esto por lo que enviar tus emails los martes por la mañana podrá aumentar la probabilidad de lectura.
No obstante,
debes tener en cuenta que casi todas las empresas también van a utilizar este día para enviar sus emails.
Adelántate a tu competencia enviándolos a primera hora de la mañana.
Un buen día si realizas campañas segmentadas: el miércoles
Existe un debate sobre si los miércoles puede considerarse dentro de la mejor hora para enviar un email.
Por un lado, hay usuarios que aseguran que se empieza a acercar el fin de semana e interesa informarse acerca de diferentes ofertas.
Pero por otra parte,
hay quienes se basan en que el miércoles, al ser el día central de la semana, es el día en el que más trabajo hay.
De esta manera, el cliente no tendrá tiempo que dedicar a los emails.
Así que es probable que los borre de golpe.
De nuevo, lo importante es que debes conocer el día a día de cada uno de tus clientes.
Así sabrás si realmente es el miércoles su día más ajetreado o no.
Otro día adecuado: el jueves
El jueves es, históricamente, el otro gran día indicado de la semana junto al martes para elegirla mejor hora para enviar un email.
Los jueves las personas ya empiezan a estar algo saturadas del trabajo semanal.
De esta manera,
empezarán a atender temas que salgan un poco de su rutina.
Por ello, para sectores como el ecommerce o la formación online, puede suponer una buena oportunidad.
Ten cuidado el viernes
En un principio el viernes no es un buen día para enviar mensajes por email.
Es el final de la semana y lo único en lo que piensa la mayor parte de las personas es acabar cuanto antes la semana.
Así que lo más probable es que no se dedique mucho tiempo a ver emails de las marcas.
No obstante, si le damos la vuelta a la tortilla,
el viernes puede ser el día perfecto para enviar ofertas de fin de semana.
Sobre todo a aquellas personas específicas que aún no tengan planes en marcha.
Deja descansar a tus clientes: el fin de semana
La mayoría de la gente utiliza el fin de semana para dedicarlo a tiempo libre.
El ocio y los asuntos familiares son los protagonistas, por lo que pocos atenderán un email promocional.
Dicho lo cual,
lo más probable es que si envías un email un sábado o un domingo sea borrado el lunes siguiente.
Por ello, la recomendación habitual es dejar descansar estos días a tus suscriptores.
Sin embargo,
el incremento del uso de smartphones ha provocado que todo esté sujeto a cambios.
Cualquier persona tiene acceso a su bandeja de correo electrónico desde el móvil.
En cualquier lugar.
En todo momento.
Lo que es probable que haga cambiar, en muy poco tiempo, las tendencias sobre cuál es la mejor hora para enviar un email.
Según la hora del día
Más allá del día de la semana,
la mejor hora para enviar un email también depende de los horarios que maneja tu público objetivo.
En función de a qué perfil de destinatario te dirijas y
al sector en el que operas las mejores horas pueden ser las primeras de la mañana, o las últimas de la tarde.
Como norma general,
los informes muestran que las 11h es una de las hora pico de apertura de emails, independientemente del día de la semana.
Aunque tiene sus variaciones según el sector.
Así, para empresas de ecommerce las mejores horas para el envío suelen ser alrededor de esta hora y,
sobre todo, los miércoles.
Por otro lado,
si tienes un negocio Saas, las mejores horas suelen ser entre las 8h y las 11h, y también a primera hora de la tarde,
entre las 14h y las 16h, que demuestran ser las horas en las que los trabajadores revisan y vuelven a revisar sus bandejas
antes de ponerse a trabajar en algo concreto.
En cuanto a las empresas turísticas o de ocio, la mejor hora para enviar un email suele ser por la tarde,
más o menos entre la franja de las 18h y las 21h,
puesto que los trabajadores y los estudiantes ya ha terminado su jornada y disponen de más tiempo para revisar sus correos.
La conclusión es clara:
la mejor hora depende del tipo de negocio, pero también de hacer una correcta medición de tus campañas
Solo así sabrás exactamente qué funciona para tu marketing.
La mejor hora para enviar un email según la temporalidad o fechas especiales
A la hora de elegir la mejor hora para enviar un email, no hay que perder de vista las fechas especiales.
Toda estrategia de Email Marketing debe ser planificada con antelación.
Pero sobre todo, aquellas campañas que dependen de la temporalidad.
El éxito del emailing no solo depende de los contenidos, sino de ser capaz de captar la atención de los usuarios y generar expectación.
Por tanto, tomado como referencia al sector turístico y las ofertas vacacionales,
lo más recomendable es empezar a realizar la comunicación como mínimo con un mes de antelación, incluso más.
Las personas también preparan sus vacaciones de antemano,
y de nada servirá que envíes tu campaña cuando la fecha se te ha echado encima.
Lo mismo ocurre con el sector ecommerce y la Navidad.
El Black Friday de noviembre suele suponer el pistoletazo de salida para las compras navideñas,
por lo que es importante que ya tengas planificada tu secuencia de correos de cara a estas fechas.